摘要：电力客户服务是电力公司提出的一种适应市场发展，增强自身竞争力的新型工作模式。它关系到电力企业在客户心中的形象，从而促进企业的经济效益和社会效益的提高。本文分析了电力行业的现状和电力客户服务中存在的问题，并针对这些问题提出了改善电力企业客户服务工作的具体措施，为电力企业发展提供了理论参考。