摘要：老年人群是中小银行服务的主要人群。随着互联网技术的不断进步和发展，不少老年人群面临着金融的“数字鸿沟”，加强适老化改造，为老年人群提供便捷、贴心的无障碍服务既是我国经济社会发展中对中小银行提出的要求，也是中小银行必须要承担的责任。中小银行要统筹兼顾渠道、产品和服务，通过持续的线上无障碍服务，打造其核心竞争力。

关键词：中小银行；线上；无障碍服务