引言：

在高度市场化的今天，银行业难以再通过创新创造业务品种来实现突破式发展，借着数字化转型的浪潮，部分银行已开启由“重营销轻运营”向“重运营重体验”转变之路，以高效的运营结合场景化的服务来提升用户体验、培养用户粘性，使银行服务真正融入客户生活。本文选取运营成本计量模型作为研究对象，探索实现运营转型重构的新思路，以数字化理念打造运营管理的新业态，使运营管理向精准升维。